＊このコラムは、11月27日に開催された「MOVOFORESIGHT」での講演內(nèi)容に基づいて作成しています。

アナログはだめなのか

現(xiàn)在、デジタルトランスフォーメイションという言葉に代表されるように、デジタル化への進(jìn)展が進(jìn)んでいますが、まず「アナログ」について考えてみたいと思います。
私はアナログには良いところがたくさんあると思っていますが、これだけ人手不足といわれる中においてなぜアナログではなくデジタルなのでしょうか。 アナログとデジタルの違いとは、まず、デジタルはコピーしやすいということです。アナログというのは、非常に屬人的なので、コピーしづらい。人手不足の中でコピーしづらいということはどういうことかというと、悪い側(cè)面を挙げれば、非効率、経験や勘に頼らざるをえないといった點(diǎn)があります。また、特定の人物のスキルに依存してしまうこともあります。
しかし、経験や勘があるからできることもありますし、特定の人のスキルは必要なものです。第一、全員同じだと、評(píng)価もできませんし、目標(biāo)設(shè)定やモチベーションアップも難しくなります。

問題は、本來人間がやるべきことは何かということです。人がやるべきことは作業(yè)ではありませんし、全員同じことをしてほしいわけでもありません。
機(jī)械にできることは機(jī)械でやるべきです。ルールベースで整理できることであれば、計(jì)算機(jī)をつかえばいいですし、たくさんのデータから統(tǒng)計(jì)処理でできることがあれば、人工知能で処理すればいいのです。しかし、人工知能がある確率で出した答えを判斷するのは人間です。意思決定や戦略立案、経営判斷は人間がするべきことです。

デジタル化を推進(jìn)する

デジタル化を推進(jìn)するということは、正確に再現(xiàn)しやすい、コピーしやすいデジタルの性質(zhì)をどうやって活用するかということです。またデジタルが活躍するためにはデータが重要です。デジタル化がしづらいと諦めるのではなく、できることを見つけてどんどんデータ化していくということが非常に重要です。そのうえで、人は人が得意なこと、やるべきところにフォーカスできます。
今、ロジスティクス業(yè)界は、まさに変革のときです。「今」決斷すべきです。労働人口は毎日約2200人減少していることを忘れてはいけません。これまではずっと、人口が増加するなかでのビジネスでした。だからこそ屬人性というものが、差異化するために非常に重要でした。しかしこれからは誰も経験したことのない人口減少の社會(huì)です。的確な意思決定と手立てを取らないと事業(yè)の失敗すらありえます。當(dāng)然リスクもありますが、來年や再來年という話ではなく、今ジャンプできるかできないかが、5年後に大きな差となってしまうでしょう。
イノベーションは、非連続で起こります。ロジスティクス業(yè)界も非連続のイノベーションが今起きようとしています。

「AIR」を推進(jìn)する

今、「AIR」という言い方を広めようとしています。「A」はAIと「I」はIoT、「R」はロボティクスです。ロボティクスというと本當(dāng)のロボット、物體としてのロボットを想像しがちですが、ロボティクスのプロセスオートメーションという「RPA」のことです。
RPAとは、ルールに沿って単純に作業(yè)をこなすことで、比較的安価で導(dǎo)入できる點(diǎn)にメリットがあり、導(dǎo)入も導(dǎo)入後のフォローもAIほど難しくありませんから、RPAに取り組まれている會(huì)社も多いと思います。
RPAのステップ1はルールベースです。ルールベースであれば、答えがわかりきっていますから、結(jié)果を出しやすくなります。そういう意味でも、非常に大きな1歩となるのではないでしょうか。

データを共有し、シェアリングを?qū)g現(xiàn)する

私たちダイワロジテックでは、ロジスティクスにおいてデジタル化を推進(jìn)し、プラットフォームをつくり、シェアリングを?qū)g現(xiàn)したいと考えています。お客様によっては自分たち専用のシステムをつくりたい、自分たちの思いどおりにつくってほしいという方もいます。しかし、そうしたお客様であっても、例えば在庫を共有する、出荷データを共有するといった、シェアリングできるポイントはたくさんあります。一緒にやれること、シェアできることをしましょうと提案しています。
逆に、ロボットなども含めてすべてシェアリングしたい、自社のためだけに投資をするのではなく、また大きなリスクを負(fù)うこともできないので、設(shè)備やシステムも含めてシェアリングしたいというお客様もいます。私たちダイワロジテックはこの両方に対応します。そのうえで、お客様の売り上げを伸ばす、あるいは利益をより多く出すことに貢獻(xiàn)したいと思っています。

なぜロジスティクスの領(lǐng)域でシェアリングを行うのかというと、全體最適による効率化、無駄の排除です。投資リスクの分散は、シェアリングをすることによって當(dāng)然可能になります。戦うという「競爭」から共に作り上げる「共創(chuàng)」という領(lǐng)域になれば、さらにまた新しい世界というものが見えてきますし、そこで出てきた利益をまた次に使えるようになります。

一方、シェアリングに參加する人たちに対して求めなければならないこともあります。參加さえすれば、コストだけ下がると思っている人たちもいらっしゃいますので改めて言います。シェアリングに參加するということは、當(dāng)然ですが、計(jì)畫精度を上げなければなりません。「許容と我慢」と言っていますが、みんなで一緒に使うということですから、許容もしなければいけないし、我慢もしなければいけません。
そうすることで、成功を流用、コピーできるわけです。これが実現(xiàn)できれば、參加している全員にとって良い結(jié)果が生まれ、これからの市場で勝ち殘ることができると信じています。