重要性を増すロジスティクス

2016年4月に大手SPA企業(yè)が都內(nèi)で最新鋭の物流センターが稼動することを代表に、様々な企業(yè)が効率的なロジスティクス網(wǎng)の構(gòu)築を急いでいる。特に、これからEコマースやオムニチャネル化に取組む企業(yè)においては、最新鋭の物流センターを稼働させることで顧客に商品を迅速に屆ける體制を築き、ネット通販の商品の即日配送や複合的なチャネル展開を始めようとしている。

こうした取組みは、現(xiàn)在の消費者が求める利便性にはロジスティクスが重要だということを示した一例である。 現(xiàn)在、改めてロジスティクスの重要性が再認識されているが、これには、IoT（Internet of Things）／CPS（Cyber physical Systems）の発展がロジスティクスに大きく関連している。

IoT／CPSという環(huán)境が與える影響

IoTやCPSという言葉が巷で多く聞かれるようになった。
IoT、CPSとは、簡単に言うと全てのものがインターネットに繋がるということだが、これは、ロジスティクスにおいて、どのような意味を持つのか。経済産業(yè)省が非常にわかりやすく説明している。
現(xiàn)実世界に配置された多數(shù)のデバイスから、リアルタイムでクラウド環(huán)境に多くの情報（ビッグデータ）が集まり、集まった情報が人工知能（AI）で処理され、再び現(xiàn)実世界の業(yè)務(wù)プロセスに還元されて行く。

CPSによるデータ駆動社會

＞実世界とサイバー空間との相互連関（Cyber Physical System）が、社會のあらゆる領(lǐng)域に実裝され、大きな社會的価値を生み出していく社會

（出典：経済産業(yè)?。ób業(yè)構(gòu)造審議會 商務(wù)流通情報分科會 情報経済小委員會 配布資料）から抜粋）

CPSを活用した場合の生活は、例えば、
一人暮らしの私は、出勤途中の電車の中でスマートフォンを使い、明日のパーティ用のシャツを探してオーダーし、受取り場所を自宅に指定する。
しかし帰宅時間が予想より早くなったので、試著してから購入したいと思い、帰宅途中の電車の中から受取り場所を自宅近くのショップに変更する。ショップで支払を済ませ、ショップを出たところで、帰宅途中に食品スーパーで牛乳とキウイとヨーグルトを購入するようにメールが送られてきた。そういえば、もう冷蔵庫に殘っていない。
買い物を済ませて帰宅すると部屋では空調(diào)が入っており、湯船にはお湯がはられている。
このようなことが、當たり前に起こる。そう、私は帰宅すると先ずはお風(fēng)呂に入ることができる。

オムニチャネルリテイリングにおけるロジスティクスの重要性

こうした生活シーンの実現(xiàn)は、まさに現(xiàn)在、各企業(yè)がこぞって導(dǎo)入しようとしているオムニチャネル戦略そのものだ。
そして、大げさな言い方をすれば、オムニチャネルリテイリングという環(huán)境は、將來のビジネスモデルを考える上で大きなチャンスである。
オムニチャネルリテイリングでは、ロジスティクスにおけるサービス向上が競合他社との差別化を促し、競爭力強化につながるだけではなく、ロジスティクスで得られたデータがマーケティング部門で活用され、新たなサービスや商品の開発に繋がり、さらにはロジスティクスを核とした、新たなビジネスモデルが生まれてくるかもしれない。

オムニチャネルリテイリングとは、変化する消費者の購買行動に対応するために、乗り越えるべき壁なのではなく、むしろ、ここから様々なサービスや商品、ビジネスモデルが生まれてくるかもしれない好機に溢れた環(huán)境なのだ。
それを活かすためには、ロジスティクスを経営戦略の一環(huán)として考える必要がある。
その上で、目指すところは何なのかをはっきりと固めておく。もちろん、會社ごとに異なるはずだが、共通していえるのは、消費者の多様な購買スタイルの中で、自社のエンドユーザー、顧客はどんなところに価値観をもっているのか、どこに満足度を求めているのかを明確に把握することである。

ロジスティクスは高度な情報戦略

IoTがロジスティクスにもたらす変化?効果を見ていくと、未來のロジスティクスが高度な情報戦略であることは自明だ。モノの流れから得られる様々な情報をどのように活用するか、それこそが、競爭優(yōu)位性を確保するための重要な戦略となってくる。

現(xiàn)代の企業(yè)競爭はロジスティクスによって決するといっても過言ではない。リアルタイム性が企業(yè)の競爭力と直結(jié)するIoT時代においては、ロジスティクスを顧客に付加価値を與えるための基盤として捉えていく必要がある。物流システムを変革することは、企業(yè)が生き殘るための必須條件とも言える。
クラウドなどの環(huán)境が整い、IoT時代に入ったことで、誰もがそれを?qū)g現(xiàn)し易くなってきている。すなわち、やる気になればどの企業(yè)でも実踐できるようになったのだ。
あらゆる企業(yè)に平等にチャンスがある。資本力に頼らずとも、アイデアひとつ、システムひとつで、未來を変えることができる。ロジスティクス戦略と、それを支えるIT技術(shù)は、そうした未來をつくるための強力な武器なのである。